Politique de confidentialité

LEROY Services accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous demandez un débouchage de canalisation dans l’Oise (60).

Elle s’applique à toutes les données recueillies via notre site, notre formulaire de devis et nos échanges téléphoniques. En nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous mettons à jour ce document dès qu’une évolution légale ou technique le justifie.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Détails relatifs à votre demande de service (localisation du bouchon, type d’intervention)

Nous ne collectons aucune donnée sensible. Vous restez libre de ne pas renseigner un champ. Toutefois, certaines informations restent nécessaires pour préparer une intervention précise et vous adresser un devis fiable.

2. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis ou d’intervention
  • Vous contacter pour confirmer votre rendez-vous
  • Vous adresser un reçu ou une facture
  • Améliorer notre service
  • Vous envoyer des informations sur nos services (si vous y consentez)

Nous n’utilisons jamais vos données à des fins de revente. Aucune décision automatisée ne repose sur votre profil. Chaque traitement sert un but clair, lié à votre demande de débouchage ou d’entretien de canalisation.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’exécution d’un contrat, c’est-à-dire votre demande de service. Il peut aussi reposer sur votre consentement explicite, par exemple pour recevoir nos communications. Enfin, certaines conservations répondent à une obligation légale, notamment comptable.

4. Partage des données

LEROY Services ne partage vos données personnelles avec aucun tiers, sauf si :

  • La loi l’exige
  • Vous avez donné votre consentement explicite
  • C’est nécessaire pour exécuter votre commande (par exemple, transmission à un fournisseur de service)

Nos éventuels prestataires techniques sont tenus à la même exigence de confidentialité. Ils n’accèdent qu’aux données strictement utiles à leur mission. Vos informations ne quittent jamais ce cadre sans motif légitime.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter le service demandé
  • Respecter les obligations légales (généralement 3 à 5 ans pour les documents commerciaux)
  • Vous contacter en cas de besoin

Passé ce délai, vos données sont supprimées de nos systèmes. Les documents comptables suivent la durée légale de conservation. Nous purgeons régulièrement les fichiers devenus inutiles.

6. Sécurité des données

LEROY Services met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la suppression. Cela inclut :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux données personnelles à notre personnel autorisé
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Notre site fonctionne en HTTPS, ce qui chiffre les échanges. En cas d’incident de sécurité, nous appliquons les obligations de notification prévues par le RGPD. La sécurité de vos données reste une priorité constante.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies permettent :

  • De mémoriser vos préférences
  • D’analyser l’utilisation du site (via Google Analytics)
  • De vous proposer du contenu pertinent

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies de mesure n’empêche pas la navigation. Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement restent actifs.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier les données inexactes
  • Supprimer vos données (droit à l’oubli)
  • Limiter le traitement de vos données
  • Vous opposer au traitement de vos données
  • Portabilité de vos données (obtenir une copie)

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par téléphone au 03 65 97 11 62 ou en remplissant le formulaire en bas de notre page d’accueil. Nous répondons à toute demande dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois.

9. Plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord, afin de résoudre toute difficulté à l’amiable.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez :

LEROY Services
2-4 Rue Baleine, 60600 Clermont
Téléphone : 03 65 97 11 62
Demande en ligne : formulaire en bas de notre page d’accueil

11. Transfert de données hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Certains outils de mesure d’audience peuvent toutefois transférer des données hors UE. Le cas échéant, ces transferts s’appuient sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute évolution est publiée sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 24 avril 2026

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